Política de Privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2026

fizula.com opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de proporcionarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). fizula.com funciona con la tecnología de Shopify, lo que nos permite prestarle los Servicios de la manera descrita. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada (desidentificada), de modo que ya no puede identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias extraídas de la misma, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o requiera la legislación aplicable:

• Datos de contacto: incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera: incluyendo números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con el pago.

• Información de la cuenta: incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones: incluyendo los artículos que visualiza, agrega al carrito, añade a su lista de deseos, o bien compra, devuelve, cambia o cancela, así como su historial de transacciones pasadas.

• Comunicaciones con nosotros: incluyendo la información que incorpore en sus mensajes con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo: incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso: incluyendo datos relacionados con su interacción con los Servicios, tales como cómo y cuándo interactúa o navega por ellos.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted: por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.

• De forma automática a través de los Servicios: recopilada desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o cuando visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios comerciales u otros terceros.

Cómo Utilizamos su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos emplear su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye la ejecución de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, coordinar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada (como recomendarle productos relacionados con sus compras). Esto puede incluir el uso de su información para adaptar y mejorar los Servicios.

• Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, basándonos, por ejemplo, en los artículos que compró o añadió previamente a su carrito, así como en su actividad dentro de los Servicios.

• Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y salvaguardar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.

• Comunicación con usted: Utilizamos su información personal para brindarle soporte técnico y atención al cliente, responder a sus inquietudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Razones legales: Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o reales, u otros procedimientos judiciales contradictorios, así como para hacer cumplir o investigar posibles violaciones a nuestros términos o políticas.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, sujetos a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo: gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación y envío de pedidos).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de mercadotecnia y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para apoyar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos su información para mostrarle anuncios y marketing dirigidos basados en su actividad en línea en diferentes comercios y sitios web.

• Cuando usted nos instruya, solicite o consienta expresamente la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.

• En relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra; para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, plataforma que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionárselos y mejorarlos. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que puedan estar ubicados en países distintos al de su residencia, a fin de proveer y mejorar los Servicios para usted.

Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, junto con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede hacer uso de la información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. In estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal, incluyendo responder a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le asisten, puede visitar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, puede ejercer ciertos derechos respecto a su información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, lo que incluye la exactitud, integridad o confiabilidad de la información que se encuentre en ellos.

La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visualizada por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación alguna respecto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de Menores

Los Servicios no están diseñados para ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre menores de la edad de mayoría legal en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se detallan más adelante para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que "compartamos" o "vendamos" (según se definen dichos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Asimismo, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo de tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, tales como si necesitamos la información para mantener su cuenta, para prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud según lo permita la ley.

 

• Derecho de Acceso / Conocimiento: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que poseemos sobre usted.

• Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.

   

• Derecho de Rectificación: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.

   

• Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.

   

• Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de darse de baja (cancelar suscripción) que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que sigamos enviándole correos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se facilitan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que le puedan corresponder, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o requiera la legislación aplicable. De acuerdo con las leyes vigentes, usted puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, le requeriremos que demuestre que lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, tal como lo exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se facilitan a continuación. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales que se detallan a continuación, o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Cambios a esta Política de Privacidad

Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras razones para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y daremos el aviso correspondiente según lo requiera la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le asisten, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a:

fizula.com

Correo electrónico: divineglowj@outlook.com

Teléfono de atención: +52 449 467 7223